O que é PDCA?
É uma ferramenta utilizada no planejamento e melhoria de processos.
1º P = Planejar: é definido o problema, analisado suas características e traçado um plano de ação para sua resolução.
2º D = Executar: é a fase de executar o que foi planejado.
3º C = Checar: é quando se avalia se os resultados propostos foram alcançados.
4º A = Agir: o resultado é padronizado para evitar problema futuro, e o que não atendeu...
